Kardiologická ambulancia - MUDr. Brunclík

(3)

Andrejka Jánošová - pred 4 mesiacmi

Nechcem sa sťažovať, len sa podeliť o svoju skúsenosť, ktorá môže niekomu pomôcť. Na základe odporúčania môjho stomatológa som bola odoslaná na stomatochirurgické vyšetrenie. Pre istotu som si vopred zavolala a objednala sa, čo ale nakoniec nebolo potrebné. Vraj len stačí prísť s RTG od zubára a výmenným lístkom v pracovných dňoch v čase 8-11h, zaklopať na hociktorú zo 4 ambulancií a zveriť sa do rúk odborníkom. Hovorím si, že znie to až podozrivo jednoducho... Prišla som teda na Polikliniku Ružinov do suterénu, kde sídlia stomatochirurgické ambulancie. Bolo 8hod ráno, čakajúcich ľudí plno, tak som si automaticky prečítala na dverách ambulancie oznam, aké náležitosti si mám pripraviť. Okrem OP, preukazu poistenca, výmenného lístka a RTG tam bolo uvedené aj vypísané Čestné vyhlásenie (kvôli opatreniam COVID-19). Tlačivo vraj nájdem na recepcii. Tak som sa teda otočila na päte zháňať Čestné vyhlásenie. Na recepcii nikto nebol. Na vedľajšom stole bol len nalepený oznam "Čestné vyhlásenie vám poskytnú v ambulancii". Už v tomto momente som začala tušiť, že dnešok nebude jednoduchý. A to bol len jeden byrokratický úkon.Tak som sa pekne vrátila naspäť dlhou kľukatou chodbou do katakomb a čakala, kým sa otvoria dvere ambulancie a vypýtam si potrebné tlačivo. Tu podotýkam, že jednoduchšie by bolo, keby prázdne tlačivá boli k dispozícii v čakárni a nemusela by som striehnuť na každé dvere a doprosovať sa k tlačivu a zjavne, podľa ich reakcie, "otravovať" sestričky. Nebolo mi to vôbec príjemné. Určite by to uľahčilo plynulosť vybavovania, keby tam tie tlačivá pre ľudí boli. Na rad som sa potom dostala po vyše 2 a pol hodiny čakania. A to som bola odoslaná ešte na ďalšie CT vyšetrenie, do ďalších katakomb na ďalšom poschodí. Samotné vyšetrenie v stomatochirurgickej ambulancii prebehlo v poriadku, v zostave ošetrujúci zubný lekár plus mladí medici, ktorí sa na pacientoch zaúčajú. Po 4 hodinách som bola teda vybavená. Škoda, že v stomatochirurgických ambulanciách neexistuje poradovník. Bolo by to oveľa jednoduchše ako tápať, do ktorých dverí má človek ísť, keď je tam prvýkrát. V každom prípade som vďačná, za zdravotnú starostlivosť. Len tá byrokracia je naozaj niekedy na hlavu postavená. Treba sa obrniť riadnou dávkou trpezlivosti.