Certifikát kvality nemeckej firmy German Medical Wellness Assosiation (GMWA) získal liečebný dom Thermia Palace Slovenských liečebných kúpeľov (SLK), a. s., Piešťany. V auguste tohto roka sa audítori GMWA zamerali v Thermii a v ďalšom kúpeľnom dome Irma na hĺbkovú kontrolu systému práce.
"Audítorov zaujímalo hlavne dodržiavanie štandardov – od vedenia porád cez spracovanie záznamov, komunikáciu manažmentu až po prácu kúpeľnej a hotelovej recepcie. Chceli poznať i systém každodennej práce, ako sa vybavujú hostia, či už ubytovaní alebo ambulantní," informovala TASR PR manažérka SLK Jana Beňačková. Audítori tiež kontrolovali dokumentáciu – spôsob jej vedenia, zakladania, kto s ňou prichádza do kontaktu, ako i ďalšie záležitosti súvisiace s prevádzkou.
Firma German Medical Wellness Assosiation, akreditovaná nemeckou firmou Technischer Überwachungs-Verein (TÜV) Rheinland, kontrolovala v spoločnosti Danubius Hotels Group, kam SLK patria, tento rok už štyri hotely, z toho tri v Maďarsku a jeden v Čechách – Mariánske Lázně. Podľa hodnotenia audítorov boli výsledky v hoteli Thermia Palace zatiaľ najlepšie z celej skupiny.
Výstupom kontroly je pridelenie certifikátu. Kúpele očakávajú po jeho udelení väčší prílev hostí zo zdravotných poisťovní zo zahraničia, hlavne z Nemecka. Práve pre zahraničné zdravotné poisťovne je certifikácia kvality kúpeľov kľúčová pri rozhodovaní o úhrade kúpeľných pobytov pre svojich poistencov.
Autor článku: TASR