Pomoc pri vypĺňaní ročného zúčtovania poskytujú v pobočke, ale aj na webe

Ak si poistenci nevedia poradiť s vyplnením tlačiva povinného ročného zúčtovania zdravotného poistenia (RZZP), môžu sa obrátiť na svoju zdravotnú poisťovňu (ZP). Tie už tradične poskytujú vo svojich pobočkách poradenstvo, avizujú aj rozšírenie svojich otváracích hodín v posledných dňoch určených na podanie ročného zúčtovania.

Poistenci Všeobecnej zdravotnej poisťovne (VšZP) si môžu nechať vyplniť tlačivo priamo na počkanie v pobočke. "Stačí, ak poistenec nahlási potrebné údaje, na základe ktorých zamestnanec poisťovne tlačivo vyplní a vytlačí. Poistenec údaje na tlačive skontroluje, ich správnosť potvrdí svojím podpisom a tlačivo vráti ZP. Tým si splní povinnosť podať RZ," uviedla pre TASR hovorkyňa VšZP Petra Balážová. Poisťovňa v súčasnosti pripravuje aj službu vyplnenia RZ prostredníctvom Call centra. Pomoc priamo v pobočke ponúka aj ZP Apollo. "Každá pobočka má svojho konzultanta pre ročné zúčtovanie, na ktorého sa môže poistenec obrátiť s otázkami a problémami prostredníctvom mailu alebo osobne. Poradcovia na požiadanie aj priamo ročné zúčtovanie spracujú na základe poskytnutých údajov," uviedla hovorkyňa ZP Apollo Radoslava Miklášová. Kontakty na konzultantov sú zverejnené na internetovej stránke poisťovne.

Dôvera pripravuje na webe pre svojich poistencov interaktívny dotazník. Ten po zodpovedaní na pár jednoduchých otázok odporučí vhodné tlačivo. "Takisto pracujeme na tom, aby sme vedeli čo najviac údajov z nášho systému vyplniť do tlačiva ročného zúčtovania za klienta. K dispozícii budú, samozrejme, aj naši odborníci v pobočkách, radiť budeme na bezplatnej nonstop Zákazníckej linke 0800 150 150," uviedla PR manažérka poisťovne Zuzana Horníková. ZP okrem poradenstva v pobočkách či zákazníckych linkách a informácií na svojich internetových stránkach, avizujú aj prispôsobenie svojich stránkových hodín. "Pre očakávaný nápor klientov vo všetkých kontaktných miestach ZP Union bude v čase od 22.06. - 30.06.2009 počas pracovných dní predĺžená otváracia doba do 18.00 h, v sobotu 27.6.2009 budú kontaktné miesta otvorené od 08.00 do 14.00 h," skonštatovala hovorkyňa ZP Union Judita Smatanová. Rozšírenie stránkových hodín potvrdila aj hovorkyňa Spoločnej zdravotnej poisťovne Martina Ostatníková. Zúčtovanie musí poistenec alebo zamestnávateľ v príslušnej zdravotnej poisťovni podať do 30. júna 2009, v opačnom prípade mu môže Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou uložiť pokutu.

Autor článku: TASR

Dátum zverejnenia: